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全球互联网大反思

  2018-03-23 08:43  来源:微信公众号:接招  我来投稿 

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  最近一段时间,Facebook开始尝试改变一些信息流规则,一方面将将流量向朋友间分享和讨论的帖子、照片和视频倾斜,一方面考虑将流量向权威媒体倾斜,从而保证内容的真实性、可靠性。这种改变导致了Facebook股价的大跌,但Facebook仍然做了。

  扎克伯格看起来对公司的策略进行了反思。因为Facebook已经不再是一家社交网络了,它有世界上最多的用户,它是突发新闻的扩散源,它是美国大选的主战场,它是ICO骗局的召集地……

  Facebook太大了,大到已经成了人们生活的一部分。即使是最讲究充分商业竞争的美国,一家公司也要承担商业之外的责任。

  除了扎克伯格,“硅谷投资教父”彼得·蒂尔也在反思,这位硅谷传奇巨头曾与埃隆马斯克联合创建PayPal,他是Facebook最大的个人投资人,也曾为LinkedIn、SpaceX、Yelp等数十家著名科技公司提供早期资金。

  但彼得·蒂尔近期宣布将搬离硅谷。他说:

  当我在硅谷工作时,我很难看到整个美国是哪里出错了。我所在行业,在计算机和软件方面取得巨大进步,当然,也赚了很多钱。然而,硅谷是个小地方。就全美来说,工资没什么增长,美国人收入甚至比十年前更少,医疗保险和大学学费却在节节攀升。我们的经济被严重损害了。政府出问题了。对整个国家,自完成‘曼哈顿计划’是个惊人的衰退。在硅谷,我们不能接受这种无能,也无法接受这样的政府。我们没探索火星,却入侵了中东。

  彼得·蒂尔认为,信息化浪潮并没有创造出足够多的就业机会。虚拟经济的繁荣,不能取代现实世界的进步。

  除了美国同行,在太平洋的这一侧,中国的BAT也在反思。在阿里18周年庆上,马云说阿里巴巴与普通企业的区别在于社会责任,“解决多大社会问题,成就多大企业”;马化腾也在腾讯“成年礼”后频繁地提及社会责任,认为社会责任将不仅是腾讯的最基本责任,“而应成为腾讯的未来担当,被我们的产品、我们的服务当作前提来考虑”。

  社交给腾讯带来了巨大流量,游戏给腾讯带来了真金白银,但腾讯能简单的躺在“社交+游戏”里不管不顾闷头赚钱吗?如果不能管控游戏带来的种种副产品,腾讯再赚钱,也是有“风险系数”的。

  上个月,腾讯推出了五款功能类游戏,包括《榫卯》《折扇》《纸境奇缘》《欧氏几何》,以及一款以重新演绎中国北方少数民族传统文化为背景的游戏,涉及到传统文化、理工锻炼、科学普及三大领域。

  这些游戏并不能为腾讯挣钱,这是腾讯作为游戏行业领头羊承担更多社会责任的表现。同时马化腾在各个场合反复强调他重复了无数次的防沉迷措施,包括上线青少年成长守护平台。马化腾说,“我们希望能以身作则,树立行业榜样。”

  这也可以理解为,在利润之外,社会责任也成为腾讯经营中的重要考量维度。

  百度要解决虚假信息的问题、阿里要解决假货的问题,其实和腾讯面临的问题都一样:BAT不再简单是改变世界的公司了,而是各自就成了一种“世界”,甚至“世界的中心”。旗下某一个产品、某一个业务已经不能完全代表公司本身了,哪怕它再火、有再多人使用,也仅仅是这个“世界”的一部分。

  老巨头们在反思,小巨头也在反思。

  今日头条的张一鸣最近在清华做了一场对话,对面是清华经管学院的院长钱颖一。面对台下700名清华师生,张一鸣谈到科技平台应该承担更多的社会责任。“不能只看成长,不看责任,否则,就会有盲目的科技乐观。”

  关于互联网公司经营中要考虑的维度,一般就是聚焦公司的主要产品(业务)的当下数据以及预期增长,比如用户数、日活跃用户、GMV、利润等等。这些数据完全是基于business层面的考虑,而且是可量化的。

  对于一家创业公司来说,这样做是没问题的。公司越小,越需要把自身数据化的价值放大,从而获得资本的认可。但公司变大之后,无论上市与否,只要自己的产品成为国民级应用,公司的价值其实不止于产品(业务)的简单增长。

  可以从张一鸣和钱颖一的对话中看到,他对企业的存在意义本身,进行了深入思考。他说,“我们通常说企业作为商业组织,有几种形态。一种是个体户,自己管理自己就行,不影响别人。一种是工作室,你参与到某个企业的某个环节。一种是普通企业,有上游、下游和同行。一种是平台型企业,你影响很多人?;褂幸恢质侨蚱教ㄐ推笠?,在很多国家产生很多重要的影响。”

  “这几年,科技让移动互联网渗透率提高,平台型企业的影响越来越大。平台型企业,特别是科技平台型企业,大到一定的程度,成为了社会公共基础设施。这时,对平台的要求,就不仅仅是商业公司的法律责任,而是更高了。”

  张一鸣的意思是,当一家公司体量足够大的时候,就不能再“闷声发大财”,必须承担相应的社会责任。用电影里的话说,就是“能力越大,责任越大”。

  今日头条也一样。无论是头条APP,还是抖音、火山小视频、西瓜视频、悟空问答,在母公司“字节跳动”的产品矩阵中,已经有至少两款产品成了国民级应用(头条和抖音),某种程度上,这家公司已经不再是嗷嗷待哺的创业公司了,而是一举一动都能影响普通人的生活,哪怕是一个微笑、一次愤怒、一种兴奋。

  我想说的是,当一家公司凭借现象级的产品拥有庞大规模的受众之后,它如何处理自身和这个群体的关系,甚至要比处理与竞争对手的关系还要重要。眼里只有竞争对手,那就是比用户数、比估值、比融资金额,这是改变世界的过程中的必经节点;但如果自身已经成了世界,再去做上述数据的简单对比,很容易让一家公司失去最重要的东西。

  况且,主动去承担社会责任,未必没有商业上的收益。

  前两天今日头条6周年年会,张一鸣面对公司所有同事提出了未来今日头条的新愿景:全球创作与交流平台。张一鸣还说,今日头条2018年的关键词是“全球化”。

  但我印象最深的,是张一鸣关于今日头条的一套新说法。“在创业初期,我就说我们同时在做两个产品:一个是业务的产品,一个是公司产品。公司产品是业务产品的基础,有很多公司抓住一个业务机会快速起来,这种公司叫风口上的猪,我希望我们能够找到风口抓住业务机会,希望我们能够自己带有动力,我们不是靠运气,公司本身有创造力,是一个优秀的产品。”

  业务产品和公司产品。什么是业务产品呢?就是今日头条、抖音、火山小视频、悟空问答……什么是公司产品呢?就是推出并让这些产品获得良性增长的能力,这种能力看不见、摸不着,它就像DNA一样,一次次复制到每一个员工脑子里、复制到每个新产品里。

  “在市场上,包括二级市场投资者,不仅对业务产品估值,也会对公司产品进行估值。哪怕同样的业务、同样的收入、同样的增速,如果一个公司治理结构更好,如果一个公司的企业文化更好,如果一个公司能够不断推出新产品,那么一般来说市场会给它更好的估值,会给它更多的信心。”张一鸣这段话揭示了一个重要认知:一家公司应该承担的,不仅仅是硬邦邦的产品数据,还应该有软实力。

  软实力对内是企业文化,对外是社会责任;企业文化是保证一家公司创新活力的源泉,社会责任是一家成熟公司最大的赋能。对于今日头条这样的内容公司,对社会的赋能能力是其在中国获得全面估值的一个必备因素。

  张一鸣说,“今日头条每做一个业务,外界关注度非常高,对我们的标准更高,也要承担更多的责任。承担更多的责任才能获得社会更多的信任,才能更好地开展业务。”

  应该说,今天今日头条经历的,BAT都经历过,远在美国的Facebook正在经历。如果说BAT和FB是上市公司,社会责任的建构属于市值管理的范畴,那么今日头条这种还未上市的超级独角兽,正在面对估值管理的阶段,就是不仅仅强调增长,还要寻求高质量增长。从“改变世界”到变成一个“世界”,每家大公司、大平台都要经历这个阶段。

  自乔布斯封神开始,“改变世界”几乎成了所有创业公司的奋斗目标,而众多中国创业者更是将这四个字奉为座右铭。但我觉得比改变世界更难的,是你所创立的公司本身就成了世界。这个时候,再用“改变世界”的心态去做公司,就不合时宜了。

  所以,从扎克伯格、马云、马化腾、张一鸣们的反思来看,除了产品矩阵的考量之外,公司产品也是一个重要视角。我们不妨说,企业文化、社会责任正在成为所有平台级企业的核心竞争力,并且会越来越重要。

  这或许是互联网行业告别“野蛮生长”,进入下半场后,巨头竞争中一个最重要的变量。

    点赞0 投稿指南 实力品牌 企业会员 责任编辑:佩佩
    作者:方浩

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